Ценный конечный продукт или кратко — ЦКП — это результат труда, который имеет ценность для конечного пользователя и передается ему в окончательной форме. Обычно ЦКП представляет собой определенный предмет или объект. Его можно количественно измерить. Мысль или концепция превращаются в ЦКП только тогда, когда принимают определенную форму. Обменяться ими можно только в случае, если вы передаете их другому лицу, и оно в состоянии предложить вам что-то взамен. Ранее я детально разбирал понятие ЦКП для компании и ее отдельных сотрудников. Прочесть эту статью вы можете здесь.

Кроме того, ЦКП является важным показателем для оценки эффективности как бизнеса в целом, так и тех, кто работает на себя. В этом материале делюсь тем, как рассчитать ЦКП юриста, рассказываю, что в него входит, и какие основные ошибки чаще всего допускают при его описании.  

Почему важно понимать свой ЦКП

Если, к примеру, бухгалтер не осознает, что ключевым результатом его деятельности является сохранность активов компании, его учет материальных ценностей будет носить формальный характер, «ради отчетности», и вы не сможете иметь полного представления о состоянии активов организации, где он задействован. Таким образом вероятность некачественного выполнения обязанностей стремительно растет.

Если юрист не понимает, что его основная цель — обеспечение юридической надежности бизнеса, он не будет активно заниматься тем, чтобы каждый контракт прошел его проверку, и чтобы были подписаны устойчивые договоры и соглашения о материальной ответственности со всеми работниками. Вместо этого он будет просто подписывать и одобрять договоры, отправленные ему. А забота о правовой защите будет возложена на того, «кому это необходимо больше всего», то есть на верхнее руководство.

Что входит в ЦКП юриста?

ЦКП юриста связано с защитой прав и законных интересов клиентов. Он может включать такие пункты:

• Правильно структурированные и оформленные документы, отражающие интересы клиента

Юристу необходимо не просто заполнить формы, но и обеспечить, чтобы они были структурированы и оформлены так, чтобы лучше всего защищать интересы клиента. Это включает в себя правильное использование юридического языка, определение ключевых точек и преимущественных сторон в контрактах или соглашениях.

• Клиент, защищенный от юридических рисков и потенциальных убытков

Это включает в себя идентификацию и минимизацию юридических рисков, возникающих в ходе деятельности клиента. Юрист должен быть готов действовать проактивно и реагировать на любые изменения в ситуации для предотвращения негативных последствий.

• Эффективно представленные интересы клиента в судебных и административных процессах или в переговорах 

Юрист должен быть способен убедительно представлять интересы клиента, будь то суд, арбитражный орган или переговоры с контрагентами. Юрист должен быть готов обосновывать позицию своего клиента и добиваться наилучшего исхода.

• Соответствие деятельности клиента действующему законодательству

Юрист должен обеспечивать соответствие всей деятельности клиента требованиям законодательства. Это включает в себя не только знание законов, но и их толкование в контексте специфической ситуации клиента.

• Защита информации клиента

Данный пункт предполагает не только юридическую конфиденциальность, но и защиту данных клиента от утечки или ненадлежащего использования. Юристу важно гарантировать безопасность личной и коммерческой информации клиента, соблюдая при этом требования законодательства и профессиональной этики.

Как юристу сформулировать ЦКП 

Попытайтесь определить ЦКП для работников разных сфер, а затем наблюдайте, над чем они реально трудятся. Многие продукты вам удастся назвать без труда, некоторые для вас могут оказаться непонятными. Если вы обнаружили, что сталкиваетесь с проблемами в определении этих ЦКП, то скорее всего у самих работников еще меньше понимания того, что представляет собой итог их труда. Вот почему большинство HR-специалистов думают, что их продукт — это просто нанятые сотрудники. В то время как менеджеры ожидают, что им представят именно эффективных работников. Или что специалист по маркетингу будет создавать впечатляющую рекламу вместо покупателей, пришедших в магазин благодаря рекламе.

Топ-5 ошибок при описании ЦКП юриста

При определении ЦКП, уделите внимание тому, чтобы это был действительно результат труда, чтобы он воспринимался чувствами, был действительно закончен и действительно имел ценность. Конечно, есть одна загвоздка — прежде чем определить ЦКП для человека, вы, как руководитель, должны ясно понимать, что конкретно вы хотите получить от него. Если же вы являетесь самозанятым работником, определение ЦКП — это исключительно ваша задача. Рассмотрим несколько основных ошибок при описании ЦКП для юридического консультанта.

• Отсутствие конкретизации

ЦКП не должен быть слишком обобщенным. Он должен указывать на конкретные достижения, к примеру, «успешное завершение судебного процесса», а не просто «защита прав клиента».

• Игнорирование интересов клиента

ЦКП юриста должен быть ориентирован на клиента, отражать его потребности и ожидания. Если же игнорировать эти пункты, качественное и результативное предоставление услуг будет попросту невозможным.

• Недооценка времени

Ценный конечный продукт должен быть достижимым в конкретный срок. Слишком долгий путь к достижению ЦКП может увеличить затраты и снизить ценность результата.

• Недостаток измеримости

ЦКП должен быть измеримым, чтобы можно было отслеживать прогресс и оценивать результат. Возможность использовать метрики и следить за прогрессом — одна из важнейших составляющих грамотного ЦКП.

• Пренебрежение внутренними процессами

ЦКП юриста не ограничивается внешним результатом, то есть успешным исходом дела. Он также включает качество внутренней работы: обоснованность юридических советов, эффективность выбранной стратегии и так далее.

Вывод

Понимание ЦКП помогает юристу организовать свою работу более эффективно, а клиенту — лучше оценить результаты деятельности юриста. Главное — помнить, что ЦКП юриста — это не только довольный клиент, но и юридическая справедливость. 

В этой статье я ответил на вопрос о том, почему юристу важно понимать свой ЦКП, что туда входит и как его сформулировать. А также назвал самые распространенные ошибки при составлении ЦКП. 

Ошибки в описании ЦКП могут привести к серьезным последствиям, включая потерю клиентов и ущерб репутации. Отсутствие конкретизации, игнорирование интересов клиента, недооценка времени, отсутствие измеримости и пренебрежение внутренними процессами — это основные ошибки, которые могут подорвать эффективность работы юриста.

Понимание ЦКП и умение его описывать и измерять — это ключевой фактор для повышения эффективности работы. Именно поэтому каждый юрист должен иметь ясное представление о своем ЦКП и способах его достижения. Имея грамотно сформулированный ЦКП, можно не только в разы повысить свою эффективность, но и упростить процесс подсчета метрик и измерения результатов своей работы.