Hard Skills vs Soft skills: в чем разница и как развивать оба вида навыков

О них все чаще упоминают работодатели, им обучают на тренингах, их пытаются развить как офисные сотрудники, так и предприниматели. Hard skills и Soft skills — это два вида навыков, которые равноценны и одинаково важны. Hard skills — профессиональные качества — напрямую связаны с узкопрофильными компетенциями. А Soft skills больше о межличностном взаимодействии и эмоциональном интеллекте. В этой статье раскрываю, в чем разница между этими видами навыков и рассказываю, как развивать их одновременно, получая результаты.

Hard Skills

Hard skills — это конкретные, измеримые навыки, которые можно изучить и получить. Обычно они связаны со знаниями и способностями, которые необходимы для выполнения определенной работы. Есть профессии, для которых Hard skills предельно важны, и их наличия требуют от каждого кандидата. 

Примеры Hard skills

• Вождение

Для некоторых работодателей этот критерий очень важен. Особенно, если должность подразумевает постоянные разъезды и командировки.

• Графический дизайн 

Это включает в себя умение использовать программное обеспечение, такое как Adobe Photoshop или Illustrator, для создания визуальных материалов.

• Иностранные языки 

Владение иностранными языками тоже относится к разряду Hard skills. Конечно, самое распространенное требование — английский. Но в зависимости от географии компании и ее специализации также могут потребовать и другие языки.

В общем, Hard skills — это то, что вы можете доказать и что можно измерить. Они часто включены в резюме, чтобы доказать работодателю, что вы обладаете необходимыми навыками для выполнения своей работы.

Hard Skills руководителя в Visotsky Inc.

Человек, который претендует на руководящую должность в нашей компании, должен обладать конкретными навыками и уметь мотивировать целую команду двигаться к общей цели. 

Планирование

Один из важнейших навыков, без которых в Visotsky Inc. не обходится ни один сотрудник. Создание плана — обязательная часть рабочего дня как руководителя, так и его подчиненного. Именно план помогает расставить приоритеты, определить наиболее важные дела, а так же примерно рассчитать время, которое потребуется на их выполнение.

Умение требовать

К  сожалению, если выстроить с подчиненными слишком дружеские отношения, они просто перестанут выполнять поручения. Поэтому необходимо проявлять настойчивость и постоянно заявлять о том, что нужно больше, качественнее, лучше.

Координация

Наряду с планированием координации являются неотъемлемой частью работы в нашей компании. Руководитель обязан проводить как групповые встречи сотрудников, так и индивидуальные координации. Цель — расставить приоритеты, убедиться, что нет разногласий или рассказать об изменениях в работе. Такие встречи проводятся регулярно, это помогает всем оставаться в курсе происходящих событий. 

Что такое Soft skills?

Упоминая soft skills, чаще всего имеются ввиду навыки коммуникации и эмпатия. В отличие от предыдущего вида навыков, их невозможно измерить количественно или как-то оценить. Но менее ценными они от этого не становятся. Причем неважно, в какой сфере работает человек — психология или IT, софт скилс пригодятся везде. Рассмотрим ключевые навыки, на которые обращают внимание работодатели.

Само понятие впервые появилось в США еще в 60-е годы, а в сфере бизнеса его начали использовать ближе к концу 90-х. Потребность в подобных навыках не уменьшается, ведь конкретные черты и навыки могут серьезно помочь в работе, даже если они не связаны напрямую с должностью.

Что относится к soft skills

Быстрая обучаемость

Тот факт, что все стремительно развивается, заставляет нас бежать в ногу с прогрессом и постоянно подстраиваться под изменения. По-настоящему эффективный сотрудник будет постоянно получать новые навыки и знания, чтобы потом применить их в работе. 

Самоорганизация

Умение ограничить доступ до отвлекающих факторов и сконцентрироваться на работе — это очень ценно. Люди, которые не отвлекаются на телефон во время выполнения задач, являются более продуктивными сотрудниками. 

Эмпатия

Очень широкое понятие, которое включает в себя коммуникацию с коллегами, проявление понимания, умение поставить себя на место другого, любовь к людям и так далее. Эмпатия особенно важна для тех, чья должность предполагает постоянное взаимодействие с другими людьми.

Креативность

Предельно важный soft skill для представителей творческих профессий: дизайнеры, журналисты, маркетологи. Но и остальным креативность вряд ли помешает. Креативность означает умение придумывать нестандартные решения и делать то, чего раньше не делали. С таким подходом бизнес будет меняться, но никогда не устареет.

Разница между Hard Skills и Soft skills 

• Soft Skills развиваются благодаря эмоциональному интеллекту — правому полушарию нашего мозга. А Hard skills, наоборот, требуют логики и развиваются в левом полушарии.
• Soft skills невозможно получить на курсах и лекциях. Их развитие требует времени, а многие связаны с глубинными привычками и установками, которые не так легко перепрошить. Допустим, есть сотрудник, которому некомфортно в любой компании. Он решает это изменить и выработать умение коммуницировать с коллегами без страха. Первое время ему будет казаться, что ничего не меняется. И только через несколько месяцев можно будет заметить отсутствие тревоги при разговоре с другими. Так что при развитии Soft skills главное — не бросать свое развитие при первой неудаче, а продолжать работать.
• Soft skills невозможно измерить. Вы можете проверить уровень английского языка или увидеть категорию водительских прав. Но оценить уровень эмпатии или процент критического мышления — не очень просто.

Что важнее?

Я обращаю больше внимания именно на soft skills. У человека может быть недостаточно опыта, но большое желание учиться и работать именно в нашей компании. Есть же ситуации, когда все наоборот — у кандидата потрясающее образование, приличный список заслуг и положительные рекомендации от предыдущих работодателей. 

Но при этом человек не может самостоятельно сгенерировать нестандартное решение или сориентироваться в только что возникшей проблеме. Все субъективно, но я всегда предпочитаю живой ум. Развить soft skills, если они на низком уровне — почти невозможно. А вот научить человека справляться с программным обеспечением, которым пользуется компания — намного проще. Поэтому при найме мы смотрим не только на компетенции, но и узнаем, как человек привык справляться с проблемами, что он ценит и что для него важно.

Почему Hard Skills и Soft skills нужно развивать

Если вы хотите постоянно переходить на новый уровень и получать все более крутые результаты, без развития — никак. Развивать нужно не только те навыки, которые связаны со сферой деятельности, хотя не спорю, они тоже очень важны. Самые большие изменения начинаются с нас самих. Увеличить доход? Прокачайте креативность, и сможете увидеть новые варианты достижения этой цели. Договориться с поставщиками? В этом поможет эмпатия и немного времени. 

Развитие Hard skills не похвально, а просто необходимо каждому, кто хочет остаться в рамках конкурентоспособности. Мир меняется очень быстро, и тот, кто не тратит время на обучение, работая по старым методикам — остается в стагнации. Для того, чтобы не только быть на уровне, но и стать лучшим, нужно впитывать максимальное количество информации и постоянно развиваться, узнавать новые методы, изучать и практиковать. 

Заключение

Комбинация хард скиллс и софт скиллс делает вас более ценным работником. Как я уже упоминал ранее, мы вряд ли возьмем на работу некомфортного и злого человека. Поэтому софт скиллс позволяют производить хорошее впечатление, договариваться о выгодных условиях и всегда иметь несколько запасных идей. А в коллаборации с профессиональными навыками превращают вас в востребованного и высокооплачиваемого специалиста.

А для того, чтобы узнать больше о ведении бизнеса в кризис, приходите на мастер-класс «Как усилить команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена». Там я расскажу об основных причинах, по которым компании ломаются и уходят из рынка. А также поделюсь секретами выхода из операционки. Регистрируйтесь по ссылке.