Как создавалась система в компании Roistat? Интервью с Германом Гавриловым

У нас в гостях Герман Гаврилов — предприниматель, выпускник Московской школы управления Сколково и основатель стартапа «Roistat». В интервью он расскажет о своей жизненной цели, планах на ближайшие 5 лет и новом бизнесе, по которому мы заключаем стратегическое партнерство. А также о том, каких успехов позволили добиться автоматизация бизнеса и прохождение обучения по программе А. Высоцкого.

Мы публикуем короткую версию интервью. Полную версию видеоинтервью смотрите ниже.

Герман, когда я наводил справки о тебе, я узнал, что ты хотел быть программистом по жизни, а также то, что в какой-то момент у тебя возникло неприятие к бизнесменам, почему?

Мне было 18 или 19 лет, я работал в компании, нас было 5 фрилансеров, и всем нам платили зарплату. И я подумал о том, что неужели предприниматели такие странные, глупые люди, что не понимают, что тут происходит?

И ты подумал, что если ты создашь свою компанию, тебе не нужна такая же ситуация.

Да, вроде того. Я хотел быть специалистом, программистом, работающим на Москву, зарабатывающим 40 тысяч рублей, работая удаленно.

Так или иначе, я крутился в сфере стартапов, IT, читал Habrahabr — это такой-IT ресурс, и там много писалось о Twitter, Facebook, о том, что они стоят колоссальных денег. «Стартаповская» волна меня, так или иначе, касалась постоянно. Я просто стал больше читать об этом, больше слушать, читал много книг о бизнесе, и потихоньку эти мысли все больше и больше стали меня засасывать.

И первый бизнес, который серьезно у тебя получился — это «Procanvas.ru»?

В начале, конечно, было безумное количество бизнес-идей, 2 года разных попыток, но по факту ничего не получалось.

Но когда есть цель, окружение так или иначе тебе помогает, советует. Мой друг познакомил меня с моим будущим партнером по картинам, с Виталием. У него была отличная идея, и мы запустили бизнес по картинам. Через год мы с партнером расстались, я стал сам вести бизнес, и довольно-таки неплохо его развивал, заработал свои первые хорошие деньги.

Насколько я понял, когда ты делал «Procanvas.ru» у тебя появилась проблема. Ты не понимал, насколько хорошо окупается трафик, какая реклама окупается, а какая — нет, хотел все это дело оптимизировать и поэтому начал создавать «Roistat».

Да, главным инструментом роста был онлайн маркетинг, мы начинали больше и больше денег вливать в рекламу, но я точно понимал, что много денег тратится не туда. Я понимал, что разные каналы обладают разными поведенческими факторами. Сначала пробовал безумное количество инструментов, не верил, что нужного мне инструмента нет, использовал разные сервисы, но это тоже не решало мою проблему.

Я сел и буквально за неделю запрограммировал прототип будущего «Roistat». Это сервис, который соединял данные по рекламе с данными по продажам в реальном времени. И когда я это сделал, мы буквально за пару месяцев сократили рекламный бюджет с 1 500 000 до 300 000 рублей без потери в прибыли.

Мои знакомые увидели, что происходит, тоже захотели себе такой сервис, но я отнекивался, ссылаясь на то, что его очень сложно настраивать, что он написан только для меня.

Через полгода я решил, что все-таки надо сделать продукт, дал ему название «Roistat».

Сейчас компании 5 лет, в компании работает более 100 сотрудников, мы быстро растем, капитал компании составляет более одного миллиарда рублей. Сейчас мы уже планируем выходить на международный уровень, именно для этого получаем инвестиции.

Кстати, в конце интервью от меня будет подарок, специальный бонус от «Roistat», смотрите до конца!

С конца 2018-го года ты взял курс на американский рынок и внедрение инструментов управления, а также завершаешь программу Высоцкого, верно?

Все, последняя сессия прошла.

Я знаю, что ты много где учился, расскажи, как ты все-таки пришел к тому, что тебе нужна еще одна годовая программа обучения по внедрению инструментов управления, ведь ты парень очень системный, и наверняка у тебя уже было все хорошо.

Начнем с того, что я не особо системный человек, но я дико ненавижу бардак. В целом, моя цель жизни — избавить бизнес от неэффективности. Мне как потребителю не нравится сталкиваться с неэффективным бизнесом: когда курьер опаздывает, когда еду привозят позже, чем ты хотел бы поесть и т. д.

Это все, по факту, неэффективность в бизнесе: либо неправильный контроль качества, либо неправильно нанятые люди, либо неправильно обученные, либо не вовремя уволенные. Моя цель состоит в том, чтобы наши клиенты получали лучший сервис, чтобы им не хамили, чтобы мы быстро развивались, чтобы не было скандалов внутри компании.

Я очень много читал, был такой период, когда я читал по 25 книг в месяц, я их слушал в аудиоформате на скорости. Проблема всех этих книг и другого обучения в том, что в одной книге тебе пишут об одном, а в другой — часть этой же информации противоречит содержащейся предыдущей книге. И когда этих книг ты прочитал под 50, об одной и той же области, ты уже не понимаешь, что есть правда, все вроде системно, но в единый контур не связывается.

Что мне понравилось в обучении у Высоцкого — это то, что все инструменты связаны. Я просто выдохнул! Я ведь до многого сам дошел. Но некоторые вещи я сделал на 95–98%, но вот то, что не доделал, не давало мне покоя.

Пришел на обучение к Высоцкому, мне выдали методички и контент, где все четко, все понятно. Мне очень понравилось, все структурировано, все связано в единый контур, компания стала жить единым образом.

2018-й год прошел под флагом внедрения инструментов, это был не самый простой год в моей жизни, но я очень доволен. Я всем рекомендую этот курс, ребята, хватит думать, надо бежать внедрять!

Сейчас я понимаю, что инструменты, которые Александр Высоцкий дает, они масштабируются до очень большой компании. В рамках перспективы 1000 человек, я думаю, у меня проблем точно не будет, а дальше посмотрим.

Есть такое мнение у людей, что если они начнут выстраивать системную компанию по Высоцкому, им сначала нужно будет разрушить предыдущую систему, даже если это был творческий приятный бардак.

Нет, все не так. Наоборот, творчество становится более желаемым, прогнозируемым, ты определенным образом поощряешь, это по-другому работает, так что, ребята, не бойтесь!

Никто не учился в школе предпринимательству, никто не учился в школе управлению организацией, да есть факультеты менеджмента в университете, но там совершенно не дают тех знаний, которые реально нужны в управлении малым и средним бизнесом. Может быть, они как-то подходят для большого бизнеса, но, честно, я такого ни разу не видел, чтобы люди после обучения по этой специальности в университете четко знали, как строить бизнес. Обычно все по-другому.

И, опять же, я очень доволен, что Высоцкий это сделал, что он дает эти крутые инструменты.

Ты же до этого еще проходил у «БМ» и «Цех» и «МЗС», и «МЗМ» и бизнес-школу «Сколково» окончил. Насколько я понял, тебе это тоже что-то дало, как ты сравнишь эти школы бизнеса? С какой начинать?

Всему свое время. Например, если вы только думаете, как начинать бизнес, как это делать, однозначно вам не к Высоцкому, а скорее в «Бизнес Молодость».

Я безумно благодарен «Бизнес молодости» за то, что они делают. Я проходил там очень много программ, и каждая давала что-то полезное, но просто в своем русле: в мотивации, в навыках первичных продаж, в навыках какого-то видения, амбиций и т. д.

Именно о выстраивании компании в «БМ» не так много. Одно дело, когда ты только начинаешь и тебе нужно быстро собраться, быстро сделать и дальше двигаться. Тем, кто только начинает, я бы не рекомендовал идти на Высоцкого.

У Высоцкого и нет программ для начинающих.

По поводу «Сколково». Безумно тоже крутая школа, у меня поменялась трансформация с точки зрения денег, стратегических мыслей, масштабов мыслей. Если ты умный парень, ты можешь взять много денег и других людей и с помощью своего интеллекта в разы больше сделать, нежели будешь начинать со своими деньгами.

В «Сколково» мало инструментальных вещей, там больше о видении, о масштабах, о направлении компании, когда ты уткнулся и не знаешь, куда двигаться. Тогда это безумно круто.

Если в «Сколково» вообще не было инструментов управления, то у Высоцкого ты каждый день получаешь десятки инструментов: и методички, и структуры презентаций для сотрудников, регламент для сотрудников, просто удивляешься как много всего.

Удивляешься тому, что их тяжело внедрить или тому, что их много?

Во-первых, их много, второе — ты понимаешь, если ты их все внедришь, твой бизнес сильно вырастет однозначно.

Откуда такая уверенность? Может, эти инструменты чрезмерны, излишни?

Нет.

Кстати, некоторые очень талантливые ребята смотрят на все это и говорят: «Да, все хорошо, но слишком много инструментов, мне столько не нужно. Мне бы вот 12 инструмента и хватит». Все хотят по-быстрому, по крайней мере, многие.

Наверное, чтобы управлять ларьком образно в 5 человек, тебе на Высоцкого идти не стоит, а если ты хочешь развивать эту сеть ларьков, хочешь делать ее масштабной, мощной, чтобы не ты был драйвером роста, а команда была драйвером роста, чтобы они предлагали много идей, тогда тебе не обойтись без Высоцкого.

Ребята, почему я так круто отзываюсь об этой программе? Потому что я действительно очень благодарен! В тот момент, когда компания развивалась до 200 человек, а скоро могло быть и 500, я не понимал, как это масштабировать. Если у меня сейчас столько проблем, приходится принимать столько решений, то как будет дальше, как я буду на мир выходить? У меня было много проблем, связанных с ростом и моими амбициями.

Я пришел сюда и мне дали «карту» лет на 5 точно, например, та же оргсхема. Ты сразу понимаешь, что нужно делать, чтобы компания начала развиваться мощнее и мощнее. Уже это стоит стоимости всей программы. Она окупилась уже десятки раз! Само понимание, что дальше ты можешь двигаться, само понимание того, куда двигаться, дает очень много.

Хотите выйти из операционки, создать прочный фундамент и масштабировать ваш бизнес? Прямо сейчас регистрируйтесь на онлайн мастер-класс и получите PDF “Пошаговый план выхода собственника из операционки” по этой ссылке >

У тебя масштабные цели, ты выходишь на Америку, хочешь устранять неэффективность бизнеса во всем мире, видно, что у тебя внутри это горит. Когда я сталкиваюсь с такими ребятами, как ты, которых изнутри энергетика разрывает, у которых огромное видение, тогда появляется потребность создавать нечто очень крутое.

Сразу оговорюсь, программа не только для тех, кто хочет масштабироваться в десятки раз. Со мной учились ребята, у которых не было задачи вырасти в 10 раз, они хотели свой достаточно большой бизнес организовать так, чтобы не приходилось отвечать за все. Много было ребят, у которых уже есть выручка в компании в 1 миллиард, не имели задачи вырасти до 5 миллиардов, у них была задача этот 1 миллиард сделать с меньшим стрессом, с меньшим количеством людей, получить больше контроля.

У нас на канале есть интервью с Евгением Ермаковым, у него 6 производственных предприятий, 300 сотрудников, оборот в размере 2 млрд, ему было очень тяжело управлять. Он хотел просто продать этот бизнес, потому что устал. Пришел к нам с таким запросом, чтобы вытащить себя из системы, потому что без него это не работало, и продать. В итоге он ничего не продал.

Одна из задач на 2019 год — сформировать какую-то небольшую команду, мы будем искать проекты, в которые мы будем немного инвестировать деньги, но в которые больше будем инвестировать именно компетенцией менеджмента, финансовыми планированиями. Я понимаю, что если внедрю оргсхемы, финансовое планирование, координации, регламент — в общем, все, что дает Высоцкий, то уже шанс, что этот стартап будет прибыльный, в разы повышается.

Находишь человека, заряженного продуктом, идеей этого продукта, синхронизируешься с ним, чтобы у вас была одна реальность, понятийный аппарат, чтобы вы понимали, как вы это все будете делать, и дальше — все по Высоцкому. То есть ты реально посмотрел на цифры, на статистики, посмотрел на положение дел, если есть какие-то отклонения, так же очень легко и быстро можно «выписать рецепт», это, конечно, уникально. У Высоцкого есть «клей», который все это связывает.

Я до сих пор не понимаю, чего не хватало в моем предыдущем управлении. Есть ощущение, что раньше это все было разрозненно, сейчас обвязано единым контуром. Что я именно делал не так, мне до сих непонятно, вроде и статистики были, и регламенты были, и координации были, но там что-то не так, тут чуть-чуть не так, согласованности инструментов не было. Таких недостающих микровещей, которые бы повышали эффективность всей компании, было очень много.

Давай в двух словах, что ты сейчас думаешь, какие у тебя ближайшие планы, какие ресурсы тебе нужны?

Цель 2019-года — это выйти на американский рынок, сделать продукт под американский рынок и сделать первую продажу, начать там масштабироваться. Собственно, для этого мы привлекли инвестиции, чтобы как раз там начинать развиваться. Поэтому ищу ребят, у которых есть опыт именно вывода компании, желательно в b2b-сегменте.

Очень буду рад встретиться, обсудить, поделиться мнениями. Тема международного рынка мне очень интересна!

Наша целевая аудитория совпадает с твоей — это первое. И второе — мы обещали рассказать про инструмент, который ты делаешь, у которого сейчас рабочее название «Orgstack» (http://orgstack.ru/), я думаю, это тоже может быть полезным ребятам.

Герман обещал дать доступ на бесплатное тестирование.

Бесплатная версия точно будет! Давайте расскажу, что это такое. Мы стали внедрять инструменты управления, сначала мы все делали в Excel, в Google Docs, на бумажках, но поняли, что при большом количестве сотрудников, это очень сложно поддерживать, получалось много ненужных операций. И мы стали создавать для себя инструмент, сделали оргсхему, чтобы все динамично обновлялось, чтобы были указаны все сотрудники, чтобы можно было понять, кого мы забыли назначить. У нас в месяц около 30 новых сотрудников выходит, 20 увольнений, даже в один день получается много операций. Мы сделали статистики, чтобы в электронном виде можно было посмотреть, чтобы все было с правами доступа, чтобы руководитель видел все статистики своих подчиненных.

Статистики — это ключевые параметры в вашем бизнесе, которые вы, как владелец, вы как руководитель отслеживаете. И в графическом виде на большой панели можете посмотреть либо все статистики, либо конкретного сотрудника. Можете очень быстро понять, хорошо там идут дела или плохо. Герман со своей командой создают программу, которая делает этот процесс удобным. На рынке подобных решений я не нашел.

Я тоже не нашел. Я страдал, мучился, мы делали все в Excel, в Google Docs, пытались связать с сервисами, но там либо с правами были проблемы, либо еще с чем-то.

В первую очередь мы делали продукт для себя, поэтому очень старались. Пока решили сделать его публичным, а т. к. необходимость в продукте есть, несколько десятков человек уже этим пользуется, то вырастает уже какая-то интересная единица.

Мы с Германом договорились о стратегическом сотрудничестве. Для тех, кто сейчас проходит программу «Business Booster», мы внедряем «Orgstack», фактически это будет цифровая копия организации, которая работает легко, элегантно и по методологии. Мы будем давать бесплатный период использования.

Надо понимать, что технологиям Александра Высоцкого уже несколько десятков лет, это богатый опыт, но тогда еще не было такой автоматизации, не был так развит интернет, многое приходилось делать вручную. Сейчас благодаря IT можно это все сделать еще более элегантно, еще более круто.

Значимость «Orgstack» в том, что сама платформа автоматизации создана по методологии.

Совладелец и управляющий партнер компании Business Booster, к.т.н., эксперт по созданию системных онлайн-школ, эксперт по созданию рекрутинговых автоворонок
Close