Чтобы добиться уважения подчинённых и заставить их работать лучше, руководители используют разные методы воздействия. Я выделил 7 самых популярных, и рассказал, работают ли они.

Способ 1: особый, дорогой внешний вид

Мы называем это символами: стильный пиджак, дорогие часы, машина последней модели. И этот приём работает. Представьте, возле вашего офиса останавливается дорогой автомобиль, и из него выходит мужчина в окружении помощников и телохранителей. Когда он зайдёт в ваш офис, к нему будет особое отношение.

Вот так работают символы — визуальные атрибуты, по которым мы распознаём, является ли человек богатым, успешным и обладающим властью. Если вас видят впервые — то распознают именно по символам. Поэтому вы можете использовать их, чтобы с ходу создавать правильное отношение к вам.

Способ 2: личный кабинет

Личный кабинет — важный символ. Когда вы приглашаете сотрудников в свой кабинет, куда обычно у них нет доступа — это  создаёт определённое отношение к беседе, усиливает все слова, которые вы доносите и создаёт правильное отношение сотрудников. А если вы обсуждаете планы с подчинёнными в курилке, они не всегда воспринимают ваши слова серьёзно.

Способ 3: уверенная поставленная речь

Это значит, что руководитель не мямлит, не бубнит, а умеет:

• выразить свою идею;
• настроить на диалог;
• захватить внимание слушателей;
• обозначить проблему;
• умело управлять дискуссией;
• дать подтверждение;
• направлять разговор;
• в конце диалога может сделать резюме всего сказанного.

Эти навыки не даны от рождения, этому нужно учиться, поэтому каждому руководителю нужно заниматься прокачкой своих навыков устной речи, учиться доносить идеи и делать презентации.

Способ 4: правильная коммуникация

Она начинается с того, что мы правильно выражаем свои мысли письменно: в электронной почте, корпоративной системе, в чатах. Если руководитель чётко выражает свои мысли, он приучает сотрудников, что каждое сообщение от него — важное и имеет смысл. Но если руководитель невнятно мямлит, бубнит и перескакивает с одной темы на другую — его никто не воспринимает всерьёз.

Например, руководитель записал десятиминутное сообщение в Telegram, в котором нет никакой чёткой идеи. У сотрудников появляется мысль: «Он что-то наговорил, но всё равно непонятно, зачем обращать на это внимание».

Поэтому правильна коммуникация — это важно. Но нужно, чтобы она не была односторонней. Это значит, что вы должны также управлять коммуникацией подчинённых — не позволяйте присылать вам сообщения, в которых ничего не понятно. Отправляйте эти письма обратно и просите чётко объяснить, в чём проблема, какие есть способы её решения и какие действия нужно предпринять. Когда вы дисциплинируете своих подчинённых в отношении коммуникации, то начинаете получать понятные сообщения, с которыми вам легко работать. Если вы добиваетесь, чтобы в каждой единице коммуникации, где говорят о проблеме, вам давали какое-то решение — вы заставите подчинённых думать и поменяете их точку зрения.

Способ 4: границы в общении с сотрудниками

Важно разграничивать деловое общение и любое другое. Если вы ходите в походы с подчинёнными или играете каждый вечер в волейбол — в это время границы могут быть шире. Но в работе границы не могут быть широкими, потому что вы не сможете воздействовать на людей.

Например, для меня невозможно поддерживать дружеские отношения с подчинёнными и выполнять работу руководителя. Есть моменты в моей жизни, которые я не буду раскрывать для своих подчинённых. И это нормально, потому что позволяет удерживать конструктивное общение и взаимодействие в рамках группы.

Способ 6: рабочие и нерабочие отношения

Разделение этих двух видов отношений очень важно. Нерабочие отношения — это другая роль. Когда мы играем роль друга для кого-то, то действуем не так как руководители. Потому что друг — это тот, кто выслушает и поддержит в любой ситуации, даже если вы неправы. Но это совсем не то поведение, которое ожидается от руководителей.

Руководитель должен быть беспристрастен к конкретному человеку, и заботиться о группе людей в целом. Это человек, который даёт честную оценку деятельности сотрудников.

Способ 7: особая обстановка

Некоторые руководители создают обстановку, когда подчинённый может прийти и попросить чём-то, что не относится к работе: поделиться жизненными проблемами, получить поддержку.

Мне этот приём кажется странным, потому что в нём есть проблема: если ты делаешь это по отношению к одному сотруднику, то должен делать и по отношению ко всем остальным. Но представьте, во что превратится деятельность компании, если каждый сотрудник будет идти к руководителю с личными проблемами — не останется времени на управление компанией.