Когда начинающий предприниматель только открывает бизнес, он всё делает сам: нанимает персонал, обслуживает клиентов, ведёт бухгалтерский учёт и т. д. С появлением первых сотрудников владелец рассчитывает, что теперь работать будет легче: он станет меньше времени тратить на рутинные задачи и займётся развитием бизнеса, но этого не происходит. 

С ростом штата увеличивается нагрузка на предпринимателя. Работники бегут с любой проблемой к владельцу, он не успевает помочь всем и становится узким местом компании, в котором застревают все процессы. В итоге владелец работает 24/7, но бизнес не растёт, новых клиентов нет, прибыль не увеличивается. 

Так происходит из-за неумения владельца делегировать функции подчинённым. У него нет понимания, как передать задачи сотруднику, чтобы они были выполнены качественно и без вмешательства предпринимателя. В этой статье я расскажу, с чего начать делегировать функции и какие функции нужно передать сотрудникам в первую очередь.

С чего начать делегирование

При делегировании мы передаём задачи другому человеку, он выполняет их успешно, и они к нам больше не возвращаются в виде недоделанной работы. 

Я рекомендую начать с передачи простых функций. Распространённая ошибка владельцев — делегировать сразу огромные области и нанимать для этого новых сотрудников. Эффективнее сначала составить список своих задач на неделю и выбрать среди них рутинную работу, на которую уходит 3–4 часа. Затем описать в инструкции, как именно нужно её выполнять, и передать обязанности сотруднику, который уже у вас работает. 

Для начала даже 3 освобождённых часа в неделю — это ценно. А чем больше вы будете делегировать, тем дальше отойдёте от рутинных вопросов и перестанете заниматься ими вообще.

Но вы можете делегировать функции, только если сами разберётесь, как они работают. Когда вы будете знать все нюансы, у вас получится более детально описать инструкцию для сотрудника, и вы сможете оценивать результаты, справляется он или нет. 

Какие функции делегировать в первую очередь

Часто владельцы пытаются делегировать работу, которую они не умеют выполнять. Например, компании нужен аккаунт в социальных сетях, но этим никто никогда не занимался, поэтому предприниматель решает сразу нанять SMM-специалиста и отдать эту область ему. Но, чтобы делегировать успешно, передавайте сотрудникам функции, которые у вас получаются лучше всего. 

Люди привыкли себя жалеть, поэтому им иногда сложно отказаться от задач, которые даются им легко, и взяться за что-то более трудное. Допустим, владелец привык тратить 4 часа в неделю на заполнение бумаг и отчётов, ему несложно это делать, и он чувствует себя комфортно. Поэтому, когда заходит речь о делегировании, он не торопится передавать бумажную работу подчинённым, ведь, если он сейчас откажется от понятных ему обязанностей, придётся сталкиваться с чем-то новым, с функциями владельца, о которых он пока мало что знает. 

Новые задачи — это страшно, появляется риск совершить ошибку и поставить компанию под угрозу. Но, только когда вы решитесь выйти из зоны комфорта и взять на себя больше ответственности, вы успешно делегируете работу, которая сейчас мешает развивать бизнес.

Многие владельцы попадают в ловушку своей экспертности и считают, что никто не справится с их работой лучше, чем они сами. С такой установкой невозможно избавиться от рутины. Если у вас есть опасения, что сотрудники не будут выполнять функции, которые вы им передали, то читайте, как добиться повышения исполнительской дисциплины в моей предыдущей статье.  

Выводы

Чтобы компания росла, владелец должен передать рутинную работу сотрудникам и заниматься развитием бизнеса.

Делегируйте функции постепенно. Для начала возьмите небольшую задачу, которая занимает у вас 3–4 часа в неделю, опишите в инструкции, как её выполнять, и передайте сотруднику. 

Делегировать нужно в первую очередь те задачи, которые получаются у вас лучше всего. Так вы сможете более детально их описать и точно знать, какой результат ожидать.