Бизнес-стратегия

Есть мнение, что бизнес-стратегия нужна лишь крупным корпорациям, но оно ошибочно. Маленькие компании в стратегическом управлении особенно остро нуждаются, потому что не могут себе позволить выбрасывать деньги на эксперименты и годами топтаться на месте. Для кого-то это и вовсе может закончиться крахом.

Для чего нужна бизнес-стратегия

Стратегическое управление — это эффективный инструмент для быстрого и управляемого развития. Состоит управление из 2 этапов:

  • планирования;
  • контроля выполнения планов.

Последний осуществляется за счёт отчётности за определённый период.

Бизнес-стратегия как руководство к действию

Если стратегия создана владельцем компании, который отвечает за миссию и идеологию, значит, стратегию можно использовать в качестве руководства к действию при реализации целей. То есть она в этом случае отвечает на вопрос: «Как?»

Проще говоря, если владелец хочет:

  • открыть ещё один магазин, продумывая стратегию, — он должен понять, как это сделать;
  • вывести новый продукт на рынок, составляя стратегический план, — он обязан продумать, как его реализовать и т. д.

В случае со стратегией мало иметь мечты и желания. Важны также технология, которая будет использоваться, шаги для её реализации.

Практика показывает, что добиться желаемого результата можно лишь в случае, когда сами сотрудники видят свои цели и идут к ним. Правда, на деле команда бывает настолько поглощена рутинными задачами, что не замечает, ради чего они делаются. Чтобы впоследствии это не вылилось в сопротивление и не поставило под угрозу будущее компании, следует детально объяснять сотрудникам, куда лидер их ведёт. Если и после объяснений трудности возникают, это значит, что надо заново продвигать идею.

Бизнес-стратегия как план

Разрабатывая её, важно делать акцент не на детальном пошаговом плане, прописывая многочисленные инструкции для персонала, а на основных моментах. К слову, чаще всего они отражены в миссии компании.

Например, миссия может звучать так: «Предоставить всё лучшее покупателям: качество товара, широкий ассортимент, доступные цены, сервис». В этом случае при разработке стратегии развития бизнеса следует учесть основные нюансы:

  • широкий ассортимент, качество — чтобы реализовать задуманное, нужно тщательно подобрать поставщиков;
  • доступные цены — важно проанализировать предложения конкурентов, продумать, как дать своим клиентам более выгодные условия (работать напрямую с производителями, оптимизировать затраты на логистику, разработать интересные акционные предложения, программы лояльности и др.);
  • сервис — чтобы его обеспечить, надо предоставить покупателям возможность круглосуточного оформления заказа, компетентную техподдержку, оперативную доставку и т. д. (для интернет-магазина).

Для обеспечения сервиса в розничном магазине будут важны: квалифицированный персонал в зале, который поможет подобрать нужный товар, дополнительные услуги, связанные с его спецификой (если компания продаёт компьютеры и ноутбуки, можно предложить и услугу установки ПО) и др.

Следовательно, бизнес-стратегия в этом случае будет включать следующие шаги:

  • подбор поставщиков;
  • анализ конкурентов;
  • разработка сайта с удобной навигацией, подбор консультантов, курьеров, организация слаженной работы между техподдержкой и курьерской службой (для интернет-магазина);
  • найм персонала, повышение мотивации, организация курьерской службы, если это крупногабаритный товар и т. д. (для офлайн-магазина).

Бизнес-стратегия как план

Бизнес-стратегия как свод правил

В этом случае в её формулировке отмечаются моменты, показывающие, как руководство собирается достигать поставленных целей.

Например, стратегия может звучать так: «Производить товары высокого качества с минимальными издержками в объёме не менее 3 тонн в год…»

Следовательно, правила для компании по достижению целей:

  • товары высокого качества — производство продукции, которая будет удовлетворять требования потребителей;
  • минимальные издержки — снижение себестоимости товаров, затрат на логистику;
  • объём минимум 3 тонны в год — увеличение производственных мощностей до таких размеров, чтобы они позволили реализовать стратегию и т. д.

Бизнес-стратегия как определение направлений развития

В этом случае анализируются потребности рынка, чтобы выявить продукты, которые смогут лучше всего удовлетворить потребителей. На основании этого делаются выводы о том, какое направление нужно создать, какое развивать, а от какого отказаться.

Например, компания занимается изготовлением полипропиленовых теплоизоляционных материалов, реализуя их лишь в сезон. Следовательно, разрабатывая свою бизнес-стратегию, ей желательно ввести дополнительные продукты, которые будут пользоваться спросом в межсезонье. Другой вариант — работать в межсезонье на склад. К слову, в этом случае можно решить сразу несколько проблем бизнеса: подбор и обучение персонала перед началом сезона, сокращение брака на начальном этапе работы, когда у сотрудников ещё нет опыта, отсутствие прибыли в межсезонье и т. д.

Уровни реализации стратегии

Мало создать стратегию развития бизнеса или организации, важно ещё и реализовать её на всех уровнях, чтобы вся команда двигалась в одном направлении, и каждый качественно выполнял свои обязанности для реализации общей цели.

Уровни, на которых стратегия внедряется:

  • корпоративный — есть в компаниях, которые работают в нескольких отраслях бизнеса; здесь обсуждаются возможности диверсификации, ликвидации направлений, закупок, продаж, управления финансами;
  • отрасли бизнеса — стратегия на этом уровне разрабатывается и внедряется на основе корпоративной; задача — создать конкурентоспособное предприятие; непосредственно разработкой занимаются первые руководители направлений;
  • функциональный — уровень руководства функциональных отделений: построения, распространения, финансового, технического отделений, отделения квалификации и т. д.; их руководители планируют свою работу с учётом поставленных задач;
  • линейный — уровень руководства отдалённых филиалов; правда, если компания не диверсифицирована, его может и не быть.

Благодаря внедрению стратегии на всех уровнях, удаётся показать сотрудникам их цели и добиться согласованности действий. Это способствует достижению успеха.

Бизнес-стратегия как определение направлений развития

Виды прибыльных бизнес-стратегий

В менеджменте есть понятие эталонных стратегий развития бизнеса. Это те, что используются уже давно и каждый раз демонстрируют свою эффективность на практике. При их разработке учитываются: продукт, рынок, отрасль, а также положение организации в ней, технология. Причём рассматриваются компоненты с позиции 2-х состояний: существующего и будущего.

  1. Стратегии концентрированного роста

Это те, что предполагают изменение рынка, продукта. То есть, выбирая их, компания усовершенствует продукт либо разрабатывает новый, укрепляет своё положение на этом рынке или ищет новый. Соответственно, внутри этого вида выделяется ещё 3 типа стратегий бизнеса:

  • усиления позиций (часто реализуется за счёт огромных вложений в маркетинг);
  • развития рынка;
  • развития продукта (нового).

При этом в рамках этой стратегии отрасль не меняется.

  1. Интегрированного роста

К ним прибегают, если не удаётся внедрять вышеописанные стратегии. Интегрированный рост предполагает изменение положения компании в отрасли за счёт её расширения. Соответственно, также выделяется несколько типов такой стратегии бизнеса.

  • Обратная вертикальная интеграция. В этом случае приобретаются компании-поставщики либо создаются дочерние организации, которые возьмут на себя функции по обеспечению сырьём, комплектующими. В будущем это идёт на пользу компании, поскольку она перестаёт быть зависимой от скачков цен на запчасти, сырьевой материал, к тому же может получать доход от своей новой деятельности.
  • Прямая интеграция. Сводится к расширению компании за счёт приобретения фирм-посредников. Оправдана в случае, если не удаётся найти хороших посредников либо если руководство хочет лучше изучить своих клиентов, чтобы качественнее их обслуживать.

К слову, бывает ещё и горизонтальная интеграция, когда происходит слияние двух конкурентов ради быстрого роста и увеличения прибыли.

  1. Диверсифицированный рост

Эти стратегии выбирают, если компания больше не может расти в своей отрасли, на своём рынке с имеющимся продуктом. Тогда она либо расширяет спектр услуг (так, производители тканей могут начать дополнительно шить одежду из них) либо начинает выпускать новый продукт, которым может заинтересоваться её потребитель. Например, автомобилестроительное предприятие может начать выпускать мотоциклы.

Другой вариант — предложить новый продукт и выйти с ним на новый рынок. К примеру, вместо мотоциклов начать делать на том же заводе холодильники. Но здесь важно объективно оценить свои силы, рассчитать, хватит ли ресурсов (денег, персонала).

  1. Стратегия сокращения

К ней прибегают, если нужно оперативно перегруппировать силы. В рамках этой стратегии развития бизнеса выделяется также несколько типов:

  • сокращения расходов;
  • сокращения персонала (ликвидируется один из филиалов, бизнесов);
  • «сбора урожая» (если бизнес не имеет перспектив, урезают затраты на рабочую силу, постепенно уменьшая производство продукции, но пытаясь выжать из готовой по максимуму);
  • ликвидации (выбирают, если компания не может больше работать).

Виды прибыльных бизнес-стратегий

Базовые элементы стратегии

Суть стратегии отображается в ряде ключевых понятий. Чтобы ничего не упустить и создать рабочую модель, следует учесть базовые.

  • Миссию. По сути, она представляет собой единую формулировку основной цели и основного замысла.
  • Структуру организации. Благодаря распределению функций в компании делегируется ответственность через разделение продукции. Например, в корпорациях процесс производства распределяют между несколькими относительно независимыми предприятиями, чтобы обеспечить лучшее управление.
  • Её преимущества. Здесь отображается то, что помогает компании отстроиться от конкурентов и завоевать доверие потребителей, стать более привлекательной в глазах квалифицированного персонала.
  • Товар, услуга. При выборе своего продукта важно ориентироваться на потребности рынка. При усовершенствовании — на 3 базовых показателя продукта: качество, себестоимость, объёмы производства.
  • Рынки сбыта, если они важны для бизнеса.
  • Собственные ресурсы. Для реализации крупных проектов нужны не только средства, но и производственные мощности, квалифицированные кадры.
  • Слияние, поглощение. Лучше при разработке стратегии развития бизнеса учитывать возможности и риски. Чтобы минимизировать последние, рекомендуется планировать закрытие бесперспективных филиалов либо объединение с другими.
  • Тактика развития. Представляет собой план мер, необходимых для достижения основной цели.
  • Корпоративная культура. Определяет ценности, которые желательно вырабатывать у сотрудников. Отсутствие у персонала нужных качеств может стать причиной неудачного сотрудничества.

Как разработать стратегию

Как разработать стратегию

Дэвид Аакер, профессор, специалист по маркетинговым стратегиям, который консультирует крупнейшие компании Европы и США, рекомендует при разработке учитывать 6 направлений.

  1. Товарный рынок, где будет работать компания

Если она уже работает, и сфера бизнеса определена, хорошо. Если нет, сферу выбирают, опираясь на:

  • продуктовые линейки, которые будут выпускаться и выпуск которых прекращается;
  • рынки, которые бизнес собирается освоить и с каких думает уйти;
  • конкурентов, с которыми компания будет делить рынок и от столкновений с которыми она хочет уйти;
  • вертикальную интеграцию.

Другой вариант — выбирать сферу, отталкиваясь от того, чем не хотелось бы заниматься. Более того, всегда можно выбрать не одно, а несколько направлений.

  1. Подходы к инвестированию

Деньги могут вкладываться в рост (вход на рынок), укрепление позиций. С другой стороны, количество инвестиций может сокращаться (тогда говорят о «доении» бизнеса). Если предстоит ликвидация или перепродажа предприятия, стараются вернуть как можно больше активов.

  1. Функциональные стратегии, которые способствуют конкуренции на рынке

Выбирается одна или несколько:

  • продуктовая (стратегия) — она сводится к формированию самой выгодной продуктовой линейки;
  • коммуникативная — к созданию положительного имиджа компании;
  • производственная — определяет нормы производства, помогающие достичь целей;
  • информационная — сводится к разработке информационной политики, которая способствует ускорению бизнес-процессов практически во всех отделениях;
  • ценовая — отражает решения руководства относительно цены продукции;
  • стратегия распределения — сводится к выбору каналов сбыта;
  • сегментации — предусматривает деление потенциальных потребителей на группы и тщательную работу с каждой из них (учитываются потребности каждого сегмента, на основании чего и разрабатываются предложения компании);
  • глобальная стратегия — определяет вектор развития международных корпораций.

Любую стратегию нужно конкретизировать. То есть, выбрав её, в компании должны осознавать, в чём заключаются цели, решения, прогнозы и т. д. В противном случае стратегическое управление не принесёт должного результата.

  1. Стратегические активы, компетенции, которые дают устойчивые конкурентные преимущества

Активами принято считать ресурсы, которые превосходят по своим характеристикам такие же ресурсы конкурирующих компаний (речь может идти о большем количестве лояльных покупателей, например). Соответственно, компетенциями — направления работы, которые являются сильными сторонами фирмы (то, на чём она специализируется).

  1. Распределение ресурсов между бизнес-единицами

Имеются в виду не только финансы, но и техническое обеспечение, помещения, кадры. От их распределения напрямую зависит выбор стратегии.

  1. Синергия между бизнесами организации

По сути, это взаимодействие, благодаря которому выигрывают все бизнес-единицы.

Интересно, что первые 4 направления можно применить почти к любому бизнесу, в то время как последние 2 — только к компаниям, в состав которых входит несколько бизнес-единиц.

Как звучат финансовые и стратегические цели

Успешные компании и их миссия, стратегия, цели: примеры

Чтобы сформулировать лаконичную и ёмкую бизнес-стратегию, можно использовать опыт крупнейших предприятий.

«Avis Rent a Car System»

Их формулировка: «Обеспечим беспроблемный прокат автомобилей, предоставляя превосходный сервис, отвечающий индивидуальным потребностям клиентов<…> Всегда передаём дух слогана «We Try Harder®» со знанием, заботой, стремлением к совершенству».

«We Try Harder®» — слоган, появившийся в результате революционной рекламной кампании. В 1960-е гг. лидером в сфере проката услуг была компания «Hertz». Остальные хотели стать такими же успешными, как она, но это было непросто. Тогда в «Avis» придумали назвать себя номером два (после «Hertz»), отметив, что, не являясь лидерами, они больше стараются, чтобы понравиться клиентам, расположить их к себе. Надо ли говорить о том, что приём сработал и принёс успех.

«Intel»

Формулировка: «Разрабатываем решения для самых сложных задач клиентов с помощью надёжных облачных вычислений, основанных на законе Мура. Цель — создать технологии, которые улучшат жизнь каждого человека на планете».

«The Ritz-Carlton» (гостиницы класса «люкс»)

Формулировка: «Миссия — неустанная забота о гостях. Предоставляется лучшее персональное обслуживание, создаётся атмосфера теплоты, изысканности и комфорта».

Как звучат финансовые и стратегические цели

«Domino’s Pizza»

«Быстрая доставка горячей пиццы максимум за 30 минут с момента заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль».

«Banc One»

«Быть в топ-3 лидеров финансового рынка».

Выводы

Стратегическое планирование очень важно для компаний любой величины. Правда, грамотно разработать стратегию развития бизнеса, вне зависимости от его структуры, непросто, впрочем, как и внедрить её. При разработке нужно выбрать вектор роста, проанализировать потребности рынка, оценить ресурсы. При реализации — предварительно внедрить инструменты администрирования. В противном случае организовать слаженную и эффективную работу не удастся.

Основатели Business Booster
Статьи по теме
Close
Получить план
Пошаговый план выхода из операционки
Получите пошаговый план выхода из операционки прямо в свой WhatsApp