Бауыржан Рустамов — владелец сети клиник ORZU-MEDICAL, Ташкент, Узбекистан, дата основания 1998 год, штат — 300 человек.

Чем вы занимаетесь?

У нас сеть клиник, которую основали мои родители, сейчас я занимаюсь бизнесом. Это стационары и разные процедуры очищения организма. 

Какую главную проблему вы хотите решить с помощью Business Booster? 

Я хотел бы расширить сеть, открыть дополнительные филиалы.

А вы уже пробовали что-то делать? Может, другие клиники приобретать?

Мы недавно взяли в аренду клинику, которая не смогла себя содержать. Мы перевели её под наш бренд, переименовали и недавно открыли.

Как вы считаете, за счёт чего у вас получается, а у них не получилось?

У них вообще системы нет, контроля нет. За четыре месяца мы сразу два филиала открыли. Я думаю, это стало возможно, потому что мы уже больше 6 месяцев в Business Booster, и система начала работать. Хотя мы ещё даже программу не прошли до конца. Без неё мы бы смогли максимум одну клинику открыть.

Были ли какие-то сложности у вас?

Основная сложность — сотрудники. Мы поменяли там 95% персонала. В системной компании всё должно быть под контролем: материальная часть, касса, работа команды, которая должна давать продукт. Они не привыкли так работать, не выдерживали наши жёсткие нормы, сами уходили. Но у нас были свои подготовленные специалисты. Мы часть перевели из других клиник. Мы месяц назад открыли филиал, сейчас он работает уже на 100% заполняемости. 

Когда вы разрабатываете стратегию, вы ставите себе какие-то цели в цифрах?

Обязательно. Мы последние 3 года ставили цель открыть 10 филиалов и одну центральную школу, которая будет готовить специалистов для всех клиник. 

А какая следующая цель у вас?

Я хочу в каждом районе Узбекистана открыть такую клинику или одну на 2-3 небольших района. А уже в следующем году — выйти на казахстанский рынок.