Вера Мозговая — владелец креативного маркетингового агентства V-brand. В штате  13 сотрудников. Компания работает в узкой нише — маркетинг в молочной отрасли.

На тренинг «Система эффективного бизнеса» от Visotsky Consulting Вера пришла, чтобы высвободить время на стратегические задачи. О том, как изменилась её точка зрения и компания в целом, Вера рассказала консультанту СЭБ Юлии Дубровиной.

Вера, расскажите о вашей компании: в какой сфере и как давно работаете?

Я на рынке уже 10 лет. Работаю в очень узкой и специфической нише — молочной отрасли. В 2012 году пришла в эту индустрию, 7 лет проработала в найме. Полтора года назад открыла своё маркетинговое агентство: предоставляем рекламные услуги в сфере молочной индустрии.

С какими трудностями за полтора года развития компании вы столкнулись?

Трудностей было много. Главная — у меня, как у собственника бизнеса, уходило много времени на решение операционных вопросов. На тренинг «СЭБ» я пришла, потому что хотела больше времени уделять стратегическим задачам.

У меня не было проблем с поиском заказчиков, но трудно было набрать команду. Была текучка: сотрудники либо уходили сами, либо мы расставались со стажёрами после испытательного срока.

Какую основную цель вы ставили, приходя на тренинг? Насколько она реализовалась?

Когда я увидела письмо, что идёт набор на обучение от Александра Высоцкого, то уже понимала свои цели. Прежде всего, освободить время и заниматься стратегическими вопросами. Но для этого мне нужны были люди, которые возьмут на себя операционку. Я понимала, что этого можно достичь за счёт правильно построенной оргструктуры: но на тот момент не было инструментов и понимания, как это делать.

Буквально через две недели после обучения я создала оргструктуру. Мы с командой понимаем, что это только первая версия — раз в квартал планируем её дорабатывать. Но начало положено, и это огромный плюс в плане систематизации бизнеса.

Мне было важно понять правильный подход к найму сотрудников. Мне понравилась идея Александра Высоцкого: если в компании нет сотрудников на испытательном сроке — компания не развивается. Мы внедрили этот подход и активно используем в агентстве.

Какие ещё инструменты вы внедрили после «СЭБ»?

Помимо системы быстрого найма внедрили оргструктуру. Согласовывали её с топ-менеджментом агенства, затем презентовали команде — сейчас активно по ней работаем. Статистики у нас есть, но мне бы хотелось их делать в формате графиков, как советует Александр.

Изменилась ли ваша точка зрения на бизнес и команду?

Безусловно. Если говорить о команде — сейчас каждый на своём месте. Все понимают, кто и за что отвечает, кто у кого в подчинении, к кому обратиться в случае нетипичной ситуации.

Я как собственник могу больше заниматься любимыми стратегическими вопросами. Считаю, что владелец бизнеса не должен решать, какой e-mail дать новому сотруднику, например. Изменился уровень общения с клиентами: раньше я по 7-8 часов день решала с ними вопросы в WhatsApp. Теперь мы встречаемся раз в месяц, за 30-40 минут обсуждаем накопившиеся вопросы. Мы определяем вектор развития, а сотрудники понимают свои ключевые задачи.

Сейчас я минимально погружена в операционку. Думаю о том, как развивать агентство, наших заказчиков — и мне это нравится.

Какие зоны роста и вектор развития вы видите на ближайший год?

У нас амбициозные планы. Благодаря тому, что мы с партнёром освободились от операционки, решили максимально сосредоточится на креативности. Даже в позиционировании решили добавить, что мы — креативное маркетинговое агентство № 1 в молочной индустрии.

Хотим уделять внимание качеству заказчиков и команды. Советую всем предпринимателям посчитать, сколько обходится привлечение одного клиента и сотрудника. Я была удивлена, но привлечение сотрудника дороже. Сейчас у нас есть чёткие критерии: мы понимаем, с кем хотим работать.

Также мы начали выходить на глобальный рынок: есть клиенты из Италии, Испании, Бельгии. Планируем и дальше расширять географию заказчиков.

Что вы можете посоветовать предпринимателям для успешного развития?

Рекомендую постоянно обучаться: если вы будете изучать новое и применять на практике — компания выйдет на новый уровень. Александр Высоцкий говорил, что достичь выручки 10 млн рублей в год легко. И я согласна, что рост будет более сложным уже после этой цифры. А расти нужно ежегодно: в плане выручки, команды, креативных проектов.

Также у вас в окружении должен быть пример для подражания с точки зрения предпринимательства. В 2021 году поймала себя на мысли, что такого человека в моём окружении нет. Но появилась девушка-предприниматель, она примерно моего возраста, тоже амбициозная. Мы усиливаем друг друга.

Обязательно верьте в свою мечту, ставьте амбициозные планы и декомпозируйте их на точечные шаги. Будьте уверены в себе и окружайте себя людьми, которые будут верить в вас.