Компания «Dolce» бренда «Dolce Pharm» уже 25 лет производит одноразовые изделия, которые используют в медицине: маски, респираторы, перчатки, медицинские халаты и другое. Председатель совета директоров Елена Ли, когда задумалась о масштабировании бизнеса, поняла, что без правильных инструментов управления этого не добиться, и пошла их внедрять на программу Business Booster. Чего удалось достичь после прохождения программы, Елена рассказала в отзыве.

Читайте ниже или смотрите видео здесь.

Елена, чем занимается ваша компания?

Мы производим одноразовые медицинские изделия, которыми пользуются по всему Казахстану: респираторы, маски, стерильные перчатки, халаты и прочее. Есть полные комплекты для проведения различных операций. Миссия нашей компании — повысить качество жизни людей и увеличить её средний срок путём профилактики. И наши продукты этому способствуют, предотвращая распространение инфекций. 100 % государственных клиник закупают товары именно у нас. Мы самый крупный производитель в Казахстане.

Из-за каких проблем вы пришли на проект Business Booster?

Когда в штате стало больше 100 человек, я уже не понимала, как управлять. В нашем бизнесе очень опасно допускать ошибки, поэтому надо было исключить вероятность промахов персонала. Я пыталась внедрить в бизнес разные системы, потому что я сама очень системный человек. К примеру, ISO 13485: он содержит требования к системе менеджмента качества производителей медицинских изделий. Но ни в одной из систем, которые я пыталась внедрить, не было информации, как масштабироваться и при этом держать компанию под полным контролем. Долгие годы я сдерживала развитие своего бизнеса, потому что не понимала, как одновременно эффективно управлять всеми областями.

Поделитесь, как изменилась ваша команда?

Когда я внедрила инструменты управления с помощью Visotsky Inc., команда тоже стала системнее. Например, мы внедрили статистики, и теперь можем отследить эффективность каждого члена команды. Именно инструменты управления помогли нам победить хаос, который начался в пандемию. Когда наступает форс-мажор, многие системы в бизнесе разваливаются на глазах. У нас тоже возникали проблемы, но мы быстро их решали, и в итоге всё преодолели.

Успешная команда — это один из показателей эффективности владельца. Многих сотрудников, которые у меня работают, признают на государственном уровне. Они от этого становятся более мотивированными и ответственными. Вижу, что сейчас они не только сами развиваются, но и подталкивают к этому других сотрудников и своё окружение.

Изменились ли ваши обязанности как владельца?

После программы Business Booster я научилась управлять удалённо. А пандемия ещё и поспособствовала этому. Благодаря этому я, во-первых, начала больше времени уделять семье. А во-вторых, поняла, что могу расширять границы своей ответственности, стала смелее. Стало очевидно: если я справилась с управлением одним офисом, то легко смогу создать ещё и руководить удалённо.

Как изменилась ваша компания после Business Booster?

Спрос на наши продукты во время пандемии вырос во много раз, потому что они были стратегически важными. А инструменты управления позволили масштабировать бизнес в 3 раза без потери эффективности. Сейчас я чувствую, что мы можем расти в десятки раз и нам ничто не помешает. Мы теперь занимаемся освоением новых маркетинговых инструментов, один из которых — франшизы.

Какие инсайты вас посетили во время прохождения Business Booster?

В Visotsky Inc. мне предложили вести лекции и помогать другим предпринимателям. Я даже не могла подумать, что во мне скрывается такой талант. Я очень счастлива, когда после моих лекций у владельцев открываются глаза на что-то, чего они раньше не замечали. Я рассказываю всем, какие успешные и неуспешные действия совершала сама. Чувствую, что помогаю владельцам развиваться, и они с моей помощью создают новые рабочие места. Что сейчас очень важно. Рада, что причастна к этому.

Что вы можете сказать о программе Visotsky Inc.?

Она работает! Я практичный человек, не трачу времени зря, а уделяю его только тому, что можно применить и сразу получить результат. Я была на разных крупных предприятиях (наример, Volkswagen), чтобы понять, как там всё устроено, и видела инструменты управления, которые теперь внедрены и в моей компании благодаря Business Booster.