Ксения Пустыльник — владелец компании, которая помогает поступить в международные университеты

Расскажите о вашем бизнесе?

Компании 10 лет уже. Это мой первый бизнес. Я занимаюсь тем, что помогаю талантливым подросткам поступать в лучшие университеты мира. Наши сотрудники живут в Чехии, Болгарии, разбросаны по всему миру. Клиенты тоже со всего мира: Китай, Европа, Украина, Казахстан. 

С каким запросом вы пришли на Business Booster?

У меня были амбиции расти. Я билась-билась, пыталась, получалось: шаг вперёд, два — назад, два вперёд, один — назад. Я два года была на одном и том же уровне оборота, что бы я не предпринимала. То есть, был несерьёзный рост — 10-15%. 

Как давно вы на Business Booster, и к каким результатам уже пришли?

Где-то 2,5 года. Основное, что я сделала, и что дало мне невероятный рост — внедрила оргструктуру. Потому что я работала в больших корпорациях в основном, где по 3000 сотрудников. А у меня в компании было 5 человек, и я совершенно не понимала, как можно вырасти. Как строить оргструктуру, какой она должна быть. То есть, я знала, какой она должна быть, но как её «наложить» на 5 человек? И я подошла с этой идеей, которую Александр рассказывает. И сразу новые люди появились, тут же продажи пошли вперёд. Мы в первый год выросли больше, чем в два раза после этого. Как только внедрили оргструктуру, попёр рост. 

Как быстро вы почувствовали результат от работы с Business Booster?

Две недели. Там была идея про передачу ответственности за функции. Это очень короткий, простой разговор. Я сказала: «Ты теперь ответственна за эту функцию, вот у тебя такие-то метрики». И мне сразу говорят: «Да, всё, это теперь моя ответственность». И дальше я впервые почувствовала себя в бизнесе не как ферзь, который здесь починил, там починил. Я почувствовала себя реально шахматистом. Я увидела, что вот этот сотрудник не взял ответственность. Стало всё прозрачно. Потом чистка, конечно, была, но результат я увидела через две недели. А продажи пошли где-то через пару месяцев. Под рост начался набор сотрудников. Их стало много, начались вопросы с контролем. Первое, что нужно было решить — финансовый контроль. Я выстроила систему, которую рекомендует Александр Высоцкий — как контролировать финансовые потоки. Мы это внедрили — ещё увеличились. С точки зрения персонала мы в 5 раз выросли. Теперь вопрос: как сделать так, чтобы сотрудники соблюдали стандарты компании? И это то, над чем я сейчас работаю и почему продолжаю сотрудничество с Business Booster.

Сколько времени вы уделяли бизнесу раньше и сейчас?

Если мои сотрудники увидят, они обидятся. До этого я только и жила компанией. Утро, вечер, вторая смена после ужина, как я шутила. Рабочие воскресенья — стандарт был. Сейчас я путешествую уже 6 недель. И где-то час-два в день работаю, но это не очень хорошо. Для развития компании этого мало. 

К какой точке вы хотите прийти?

Первое — это удвоить этот бизнес. Потому что после обучения я поняла, что маленькая компания неустойчива и ею сложно управлять. Я хочу сделать такого размера компанию, чтобы было легче ей управлять. Потому что одна из проблем — «срок годности» сотрудников. Когда компания маленькая, ты не успеваешь готовить кадры. Когда большая, у тебя уже есть подрастающее поколение. А так как этот бизнес, как принято говорить, «по залёту», я так в него вошла. Я хочу построить ещё один бизнес, уже тот, который я хочу, а не какой получился. 

Совет владельцам маленького бизнеса

 Если есть желание развивать бизнес, лучше это делать сразу логично, а не набивать шишки. Одна из рекомендаций Александра Высоцкого, которая мне тоже помогла: первое, что нужно сделать — нанять генерального директора. Если ты хочешь выстроить функцию качества, ты должен нанять директора по качеству. А не как я привыкла делать: сейчас я возьму сейлза, который мне будет помогать, секретаря, потом еще какого-то человека, который иногда будет проверять качество. Нет, ты берешь руководителя, который уже выстраивает отдел. Тогда рост бизнеса гораздо быстрее. Было у меня 5 сотрудников, теперь — 25. Приятно, что я кого-то из сотрудников уже не знаю.

С каким запросом вы приехали на мастермайнд?

Это с одной стороны — соревновательный дух («А ты как вырос за это время?»), с другой — есть крупные бизнесмены и они открыто делятся информацией. И Александр Высоцкий много рассказывает, делится ноу-хау. И это очень ценно, потому что это — мой следующий шаг. 

Можно ли получить эту информацию из открытых источников?

Я не находила. Вот, сегодня был разговор по воронке, я этим занимаюсь у себя в компании. Сколько бы я не читала, такой детализации рабочих процессов, я нигде не встречала. А здесь это — за три минуты. Если нужно дополнение, задай вопрос, получи ответ.