Александр Высоцкий и Владимир Сидоренко: как не потерять сотрудников во время кризиса

Компания “Performia” помогает владельцам бизнеса отобрать в свой коллектив самых лучших сотрудников. Благодаря особой технологии найма уже 80 тысяч талантливых специалистов нашли работу. А компании, пользующиеся услугами “Performia” с лёгкостью протестировали более 3 миллионов кандидатов.;

Владимир Сидоренко основал “Performia” и является её первым лицом. Когда началась пандемия, я создал “Антикризисную платформу”, в рамках которой общался со многими предпринимателями о том, как пережить кризис. Владимир стал одним из них. Мы обсудили то, как управлять командой на удалёнке и что делать, чтобы клиенты не уходили.

Видео нашего разговора вы можете найти на Facebook. Помимо беседы с Владимиром там есть ещё множество интересных материалов с участием других предпринимателей. Переходите по ссылке и подписывайтесь: https://www.facebook.com/avisotsky/videos/3212995368713169/

Пандемия принесла с собой множество проблем. С какими трудностями столкнулись владельцы бизнеса?;

Предпринимателям пришлось распустить людей по домам. Но при этом не все поняли, что с ними делать: как удержать, чтобы не ушли, нужно ли им платить или лучше вообще уволить. Те, кто перевёл офисы на удалённую работу, не знает, как управлять на расстоянии и что делать, чтобы коллектив не растерял боевой дух. Другие ощущают, как стало сложно искать клиентов, когда те не могут просто прийти к ним в офис.;

Нет универсального совета, который одинаково помог бы всем. Но проблемы, которые я назвал, имеют общий корень. Он кроется во взаимодействии с людьми. Нужно уделять много внимания, как клиентам, так и сотрудникам. У моей компании есть девиз — “Люди — это главное”, и я считаю, что это действительно так.;

Что самое важное в этот трудный промежуток времени?;

Важно научится действовать в любых обстоятельствах. Всё изменилось — необходимо подстроиться. Что нас ждёт дальше — неизвестно, поэтому будьте готовы ко всему.;

Когда ничего не понятно и всё находится в состоянии неопределённости, нужно фокусироваться не на том, что мы получим в итоге, а на том, что имеем в промежутке. Радуйтесь изменениям и будьте творческими в любой ситуации. “Performia” тоже стала на путь перемен. Мы никогда не работали на удалёнке и не предоставляли свой продукт онлайн. Теперь же учимся это делать и осваиваем другой формат работы.;

Другой важный совет касается семьи. Уделяйте им внимание. Поймите, что детям сейчас совершенно нечем заняться и они сходят с ума от безделья. Придумайте им какое-то дело, займите чем-то. Вы должны взять их под контроль.;

Многим предпринимателям пришлось урезать зарплаты или же вообще перестать платить. Я против такого. Лучше переведите их на удалёнку и найдите, чем им заняться. Иначе есть риск потерять людей и потратить потом приличную сумму на найм новой команды.;

PricewaterhouseCoopers провели исследование и доказали, что замена одного рядового сотрудника обходится компании в полугодовую оплату его труда. А чтобы нанять высококвалифицированного специалиста, нужно потратить столько денег, сколько хватило бы на два года зарплаты старому эксперту. Если у вас нет возможности загрузить работников, пока они на удалёнке, просто отправьте предприятие на оплачиваемый простой. Поверьте, найм новой команды, когда от вас все убегут, обойдётся вам дороже.;

Как привлечь клиентов в кризис?;

Относитесь к кризису, как к периоду, который дарит вам новые возможности. Например, в это время вы можете найти высококвалифицированных работников — это так называемые “внутренние клиенты”. Многие компании разоряются или не могут удерживать большой штат, поэтому опытные специалисты вынуждены искать новые места. Вы можете забрать их себе.;

Если говорить о внешних клиентах, то нужно становиться более клиентоориентированными. Подумайте, кто ваш потребитель и что ему сейчас больше всего нужно. Как вы можете это предоставить? Для сбора информации больше общайтесь с клиентами.

Как следить за эмоциональным состоянием сотрудников?;

Как давно вы говорили с коллегами по душам и искренне интересовались, что им нужно? Это первый шаг к взаимодействию.;

Мы должны отдавать больше, чем мы получаем. Поэтому заботьтесь о работниках, спрашивайте, что их беспокоит и что им нужно для комфортной работы. Возможно, у них есть какая-то проблема, которую вы можете решить за секунду. Но эта секунда потраченного времени подарит вам преданного и благодарного работника. Спросите, нет ли между вами чего-то, за что сотрудник держит обиду. Если есть — уладьте проблему. Самое главное, будьте человечными со своими работниками.;

как не потерять сотрудников во время кризиса

Напоследок, дай совет владельцам бизнеса

Будьте людьми, несмотря на то, что происходит в мире. Всё закончится, важно сохранить лицо.;

Не теряйтесь, будьте уверены в себе и демонстрируйте эту уверенность другим. Продолжайте вдохновлять и мотивировать своих сотрудников даже несмотря на то, что это всё сложнее делать.;

Учитесь руководить онлайн. Мастерство управляющего проявляется в том, как он распоряжается подчинёнными на расстоянии.;

Больше взаимодействуйте с подчинёнными и будьте с ними откровенны. Не бойтесь принимать решения и не опускайте руки. И помните, что у вас есть семьи. Успехов!

Совладелец и управляющий партнер компании Business Booster, к.т.н., эксперт по созданию системных онлайн-школ, эксперт по созданию рекрутинговых автоворонок
Статьи по теме
Close