Новосибирская компания «Мой Бухгалтер» занимается аутсорсингом бухгалтерских услуг. Её основатель Елена Аввакумова ещё в 2008 году стала самозанятым бухгалтером, а к 2015 ей надоело заниматься учётом в одиночку. Тогда она решила основать собственный бизнес. Но на практике пришло осознание, что быть бухгалтером и собственником — это две разные роли. Чтобы выстроить эффективную работу в компании, Елена сначала наняла консультанта, затем операционного директора, но никто не смог ей помочь. Тогда она обратилась в Visotsky Consulting. Какого результата удалось достичь с нами, Елена рассказала консультанту Юлии Дубровиной.

Елена, расскажите, на чём специализируется ваша компания и как давно вы работаете?

Компания называется «Мой Бухгалтер», мы предоставляем аутсорс бухгалтерских услуг. Я выбрала этого направление, потому что бухучёт — это моё призвание. У меня ушло много времени, чтобы понять, чем мне хочется заниматься и, наконец, я нашла то, к чему лежит душа.

Ещё с 2008 года я была бухгалтером на аутсорсе. Сначала работала только со знакомыми: они мне доверяли, поэтому постоянно обращались за помощью. Ведь люди очень аккуратно обращаются с финансами в компании: нужно чтобы в этой области всё было правильно и прозрачно — тогда деньги никто не сможет украсть. Я взяла за правило работать с активами клиентов так, чтобы каждая копейка была в сохранности.

Я одна до 2015 года вела компании: с момента оформления договора до финальной сдачи отчёта. А потом пришло осознание, что мне нужно двигаться дальше, открывать свой бизнес и нанимать людей. И с этого момента я начала строить компанию. 5 лет я пыталась делать это сама, но потом осознала, что хоть я и хороший бухгалтер, но многое в управлении персоналом делаю не так. 

К примеру, я нанимаю людей, распределяю по должностям, но когда они не справляются, сама заканчиваю за них работу. Дописываю отчёт за бухгалтера, решаю вопросы со связью, чтобы администраторы могли работать. В 2020 году я пригласила в компанию консультанта и 3 месяца с ним работала, но без результата. Затем поставила на пост операционного директора, но стало только хуже. А весной 2022 пришла к Александру Высоцкому на его программу по систематизации бизнеса.

Как проблемы мешали вам развивать компанию?

Как по мне, я вполне не глупа: получила высшее образование, занимаюсь личностным ростом на разных тренингах. Но я осознала, что вообще не понимаю, как управлять людьми и быть владельцем бизнеса. В этой области я была совершенно неопытной. Я только на уровне интуиции чувствовала, что владелец и специалист — это разные роли. Но в полной мере ко мне пришло это осознание, когда пришла на программу Visotsky Consulting. До этого я только понимала, что нужны перемены, но не знала, какие. 

Мне советовали взять на работу операционного директора, чтобы он за меня выполнил всю работу. Я это сделала, но ничего не произошло. Это нерабочая схема, когда ты нанимаешь человека, чтобы он всё сделал за тебя. Коллектив взбунтовался против такого подхода, я постоянно вмешивалась, чтобы всё уладить. Спустя 3 месяца директора заявил, что не в состоянии работать и покинул компанию. 

Осенью 2021 года я приобрела какой-то курс, где рассказывали, как структурировать бизнес. Но от тех советов я только ещё больше запуталась. Да, всё объясняли понятно и последовательно, но всё равно это не давало полной картины. Ко мне там даже никто не относился, как к ученице, которая внедряет эти инструменты. 

Но на практикуме Александра Высоцкого всё было совсем иначе: мне дали чёткую последовательную структуру. Вся моя компания была как на ладони, и я увидела, в какую сторону дальше двигаться.

Одним из первых инструментов, который вы внедрили, была оргсхема. Как вы поняли, что это нужно вашей компании?

Я хотела увидеть целостную картину своего бизнеса. Сперва я пыталась нарисовать MindMap — визуализировать своё мышление, чтобы эффективнее обрабатывать данные. Потом начала изучать литературу с примерами оргструктур. Но у меня не было опыта работы в крупной компании, где всё это внедрено, поэтому я не могла понять, как применить это в своём бизнесе.

Александр Высоцкий же всё структурирует так, что ты будто бы видишь отдельные секторы, но они у тебя объединяются в одну картину. Ты понимаешь, что во всём есть логика и смело идёшь вперёд. 

На курсе, который я покупала ранее, консультанты были намного хуже. Они исполняли только роль координаторов. В Visotsky Consulting же эксперты погружались в мой бизнес и отслеживали каждое моё действие. От них поступали чёткие вопросы, которые не стандартные для всех, а именно имеющие отношение к моему делу. Когда я прописывала ЦКП для каждого блока на платформе Tonnus, то получала наводящие вопросы от консультанта, которые заставляли меня посмотреть на всё под другим углом.

Как изменилось ваше отношение к собственной компании, когда вы внедрили оргструктуру?

Я решила, если ситуация не улучшиться к новому году, то я вообще закрою бизнес. Я считала себя плохим собственником из-за того, что не могла организовать свою компанию, обеспечить комфортные условия работы для команды и сдержать своё слово перед клиентами. 

Когда я прошла практикум, то в голове выстроились последовательные шаги, как действовать. Теперь я каждое утро встаю с новой идеей, которая поможет мне усилить компанию. Visotsky Consulting подарила мне веру, что у меня получится реализовать всё задуманное.

Как сотрудники отнеслись к нововведениям в компании?

Мы создавали структуру компании вместе с командой. Я принесла распечатанный макет, а все работники прикрепили к нему стикеры с функциями, за которые они отвечают в компании. После этого я осознала, что у меня все отвечают за всё. Стало ясно, что именно из-за этого мне так тяжело контролировать рабочий процесс. 

Второй шаг — мы записали, кто чем хотел бы заниматься в компании и увидели чёткую картину: кого нам не хватает и на какие позиции нужно открывать найм. Мне стало ясно, чего ожидать от сотрудников на конкретных должностях.

Главбух проявила желание стать моим замом. С помощью оргструктуры мы определили, на какие позиции нам нужно нанять специалистов,  у неё была возможность всё делегировать и занять эту должность. Также оказалось, что два сотрудника вообще не могут найти своё место на оргсхеме. Я предлагала им разные посты, но они в итоге просто уволились. И это хорошо, ведь когда сотрудники не понимают, чего хотят, то не могут показывать результат.

Теперь я демонстрирую оргструктуру работникам ещё во время найма, и сразу говорю, какой продукт хочу получать от человека на должности. И беру только тех, кто с этим соглашается.

Какой совет дадите владельцам бизнеса, которые хотят развивать свои компании, но не знаю, с чего начать?

Покупайте программы Александра Высоцкого и обучайтесь по ним. Особенно если у вас в области предпринимательства нет ни навыков, ни образования. Вы только потратите время, пытаясь освоить всё самостоятельно. Например, чтобы стать бухгалтером, я 6 лет обучалась в ВУЗе и на курсах, постоянно совершенствовалась. Этого требует и предпринимательство. Единственное, о чём я жалею, что узнала о программе Александра Высоцкого раньше.