Александр Высоцкий и Людмила Богуш: как быть эффективным, работая удалённо

Вашему вниманию представляем интервью с Людмилой Богуш, основателем студии управления временем BogushTime. Это партнёр моей компании, сильный консультант, эксперт в области эффективности, профессиональный владелец бизнеса.

Наше интервью проходило в рамках «Антикризисной платформы», которую моя компания организовала в самом начале пандемии. Поговорили с Людмилой именно об удалёнке и основных проблемах, с которыми сталкиваются сотрудники, работающие в онлайн-формате. Также она рассказала о том, какие изменения произошли в её компании и что помогло ей продолжать успешно работать.

Людмила, во время карантина нас заперли дома с родными и близкими. Но не все оказались к этому готовы, для некоторых это был «передоз». Сейчас у меня большой дом, но 20 лет назад я жил с семьёй в гостинке. Как людям выжить в таких условиях?

Вот здесь и начинает рулить тайм-менеджмент! Люди, у которых всегда было много времени, попали в ситуацию, в которой время исчезло. Многие мои знакомые, начавшие работать в онлайне, признавались, что очень остро это чувствуют.

Это удивительный феномен! Я связываю его с тем, что исчезли какие-то фиксированные точки отсчёта. Это то, на что мы смотрели и говорили: «О, это произошло, двигаюсь дальше». А сейчас всё свалено в кучу, поэтому люди и находятся в замешательстве.

У меня такого нет. Но уверен, это потому, что я уже давно работаю удалённо и для меня ничего принципиально не изменилось.

Я изучала вопросы удалённой работы с точки зрения тайм-менеджмента. И поняла, что правы те фрилансеры, которые говорят, что больше свободного времени нет и не будет. Нужно чётко это понимать, работая удалённо, потому что всё время теперь занято.

Например, родные жаждут внимания и общения, ведь ты находишься дома! А тебе надо проснуться в семь утра, чтобы провести мастер-класс для филиала, находящегося в другой точке мира. И тут совсем не до общения с ребёнком или мытья посуды.

Тут нужно учитывать, что ты, Александр, большой начальник, тебе легко себя организовать. И представь сотрудника, который ненавидел босса за то, что тот его пинает. Но, перейдя на удалёнку, он уже жаждет вернуться в офис и признаёт, что именно босс был тем человеком, который придавал ему ускорение. На удалёнке руководителя рядом нет, а домашние концентрируют твоё внимание на чём угодно, только не на работе.

Почему так сложно организовать себя?

Понимаешь, люди, которые способны работать самостоятельно, перешли в онлайн задолго до пандемии, в отличие от тех, кто вёл постоянные разговоры о том, как здорово было бы уйти на удалёнку, но не предпринимал никаких действий.

Дело в том, что таким людям нужен тот, кто будет давать точки отсчёта. Они знают, что нужно приехать в офис к девяти утра, а уехать — в шесть вечера. Если они задерживаются, то чётко это осознают, а потом могут с гордым видом пожаловаться членам семьи.

Кроме того, не хватает любви. В офисе начальство постоянно подходило, заглядывало в глаза, мотивировало и нацеливало. А дома этого никто не делает!

А что делать, если нет своего личного пространства?

Это действительно очень важный момент. Сотрудники моей компании выкручивались и организовывали себе настоящие рабочие места. Некоторые делали «семейные офисы»: соединяли столы, садились друг напротив друга и работали. Составляли также чёткое расписание, когда и кто проводит совещания в Zoom.

В странах СНГ, в отличие от Америки, нет культуры создания домашних офисов. Но карантин вынудил людей работать в этом направлении.

Люди сейчас делятся на две категории. Первая — которые барахтаются в хорошем смысле этого слова. Такие, как мы с тобой: борются, везут на себе кучу народа, делают всё, что в их силах. Есть те, кто сдался: просто сидят и ждут, что будет дальше.

Какие навыки нужно развивать на удалённой работе?

Мы тренируем своих руководителей проводить встречи и собрания в Zoom. Есть прописанные стандарты: что нужно говорить, как проводить, как выглядеть. Но для большинства людей эти проблемы не совсем реальны. Они просто не знают, за что зацепиться. Им не хватает точек опоры в жизни. Для этого мы создали тренинг, рассчитанный на 21 день. Он обучает навыку планирования.

Мы столкнулись с жёсткой критикой тренинга. Многие начали говорить, что планировать бесполезно, а кризис это показал. И уже набила оскомину фраза «Хочешь рассмешить бога, расскажи ему о своих планах», не знаю, кто её придумал!

Я хочу дать совет всем, кто попал в состояние паники. Планируйте.

Тогда поделюсь очень простой техникой, которая подскажет, как выбраться из паники. Возьмите лист бумаги (не электронный, физический), расчертите календарь на год и отметьте дни рождения важных людей. Неважно, кризис или нет, дни рождения всё равно будут. Пускай они будут вашими точками опоры. Планируйте, как вы сможете поздравить близких, как подготовитесь к событиям.

Как справляться с основными трудностями на удалённой работе?

Изучая вопрос, я узнала, что в удалённой работе тревожность и раздражительность — это норма жизни. Оказалось, что таким образом заполняются паузы, ведь в офисе ты сразу получаешь ответы, никаких промежуточных точек нет. Сейчас, чтобы получить ответ, нужно отправить запрос и дождаться ответа, и не очень понятно, что делать в этом промежутке. Особенно трудно, когда в компании не налажена система коммуникаций, да и вообще инструменты управления.

Также нужно научиться справляться с отвлечениями. В офисе, если человек отвлёкся, его быстро вернут на рельсы, но в домашних условиях такого механизма нет. Нужно определить себе время на перерывы, составить расписание. Каждый человек может взять свои 24 часа под контроль.

Изменилось ли в твоей компании что-то с точки зрения услуг и продвижения во время пандемии?

Основными продуктами стали онлайновые квесты по планированию, о которых я рассказывала. Я адаптировала их, но точно знаю, что офлайн не пропадёт. Ничто не заменит физического взаимодействия, эмоций, контакта. В офлайне человек, в отличие от онлайна, может даже не генерировать энергию сам. При онлайн-общении человеку приходится самому генерировать энергию, он не может подпитываться ею от других.

Думала ли ты о том, что могла реализовать это раньше?

Я всегда придерживалась того, что с любой идеей, возникшей в голове, нужно работать. Идея — способ создания реальности. Чашка, из которой я пью кофе, была придумана, а потом реализована в физической вселенной. Любая идея уже существует в физической вселенной, ей остаётся только нарастить массу.

Если не записывать свои мысли, с ними потом нельзя работать. И если я не реализую идею, то она меня реализует. Поэтому у меня есть лист идей, и я выделяю время на то, чтобы их обработать. Даже если сейчас я не готова к реализации, я определяю чёткий срок, когда вернусь к этому вопросу.

Людмила, расскажи, что позволило тебе сохранить компанию в кризис?

Однозначно инструменты управления. Это функциональная оргструктура, статистики, регламенты и, конечно же, наше любимое планирование: тактическое, стратегическое, финансовое. Очень важно понимать: что-то, созданное однажды, не является мёртвым. В мире есть одна постоянная вещь — непостоянство.

Большинство людей, построив что-то, например, систему управления, сразу же расслабляются. Но так не бывает. Нужно постоянно совершенствоваться.